Términos de reserva

Alcance y aceptación

Estos términos se aplican cuando usás una página de Mis Reservas para consultar disponibilidad o reservar en el restaurante identificado en esa página. Al marcar la aceptación y continuar, declarás haberlos leído y aceptado junto con la Política de privacidad.

Quién presta cada servicio

El restaurante elegido presta el servicio gastronómico, administra su disponibilidad, define sus condiciones operativas y atiende la reserva.

Mis Reservas proporciona la plataforma tecnológica para registrar la solicitud, consultar capacidad, emitir confirmaciones y facilitar comunicaciones. No reemplaza al restaurante en la prestación del servicio gastronómico.

Solicitud y confirmación

La disponibilidad mostrada puede variar mientras completás el formulario. La solicitud sólo queda confirmada cuando el sistema informa un código válido o el restaurante la confirma expresamente.

Si no hay lugar para la opción elegida, la plataforma puede mostrar alternativas o medios de contacto. Esas alternativas tampoco quedan reservadas hasta completar su confirmación.

Datos de la reserva

Debés proporcionar datos actuales y correctos, incluido un medio de contacto que puedas consultar. Sos responsable de verificar restaurante, sede, fecha, hora, cantidad de personas y cualquier observación antes de confirmar.

Alergias y necesidades especiales

Informar una alergia, restricción alimentaria, necesidad de accesibilidad u otra preferencia permite que el restaurante evalúe el pedido, pero no garantiza que pueda satisfacerlo. Ante una condición de salud relevante, confirmá directamente con el restaurante antes de asistir.

Cambios, cancelaciones e inasistencia

Podés administrar o cancelar la reserva mediante el acceso seguro de “Mi reserva” o el canal informado por el restaurante. Las condiciones particulares de tolerancia, permanencia, señas, cancelación o cantidad de comensales que el restaurante informe para una reserva prevalecen para ese caso. Si no vas a asistir, cancelá con la mayor anticipación posible.

Cambios excepcionales del restaurante

El restaurante puede necesitar modificar o cancelar una reserva por razones operativas, de seguridad, fuerza mayor o información incorrecta. En ese caso procurará avisarte mediante los datos de contacto registrados y, cuando sea posible, ofrecer una alternativa.

Comunicaciones

La aceptación comprende mensajes necesarios para gestionar la reserva, por ejemplo: confirmación, recordatorios, cambios, cancelaciones, acceso seguro y consultas operativas.

Cuando el texto aceptado incluya comunicaciones comerciales, también podrán enviarse novedades o promociones del restaurante identificado. Podés dejar de recibir promociones mediante el enlace de baja de cada mensaje o solicitándolo al remitente, sin afectar tu reserva ni los avisos operativos indispensables.

Datos personales

El tratamiento de tus datos, sus finalidades, los destinatarios y la forma de ejercer tus derechos se explican en la Política de privacidad, que integra estas condiciones.

Disponibilidad de la plataforma

Trabajamos para mantener el servicio disponible y la información actualizada. Sin embargo, pueden existir interrupciones, demoras o inconsistencias técnicas. Si no recibís una confirmación clara, no asumas que la reserva fue realizada y consultá al restaurante.

Actualizaciones y contacto

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios operativos, tecnológicos o normativos. La versión aplicable es la que se muestra al momento de aceptar. Para consultas sobre la plataforma escribí a info@mis-reservas.com; para cuestiones del servicio gastronómico, contactá al restaurante correspondiente.